2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，明确将微商、代购等新形式网络交易纳入监管，对消费者关心的刷单、大数据杀熟、捆绑搭售等行为都做了具体而详细的规定，为净化电商环境、保障消费者权益奠定了坚实的法律基石。
商家不能再删差评刷好评
对于商家来说，
今后也不能再胁迫买家删除差评和刷好评了。
在电商购物，“商品评价”是许多买家非常看重的一点。“一般会看‘买家秀’和追加评论，如果评论好的话就毫不犹豫下手了；但商家说得再好，要是有差评，客户也比较犹豫”.
以往，为了一个“好评”，卖家会大费周章，比如“超过50字评论加3张图好评加店主好友可以立即返现2元，追加评论后再返3元红包”。而为了删除一个“差评”，有的店家会打“夺命连环电话”，威胁买家修改中差评，有平台还可以删除、隐匿中差评，有时消费者为了避免麻烦往往无法给出客观评价。
在新的电商法下，电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价；同时法律还规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径；否则可能被处以最高50万元的罚款。
捆绑搭售必须明显提示
捆绑搭售是一些OTA电商机构的“套路”，比如在购买飞机票时，默认被捆绑各类保险、接送机券、酒店优惠券、门票红包等。有消费者表示，此前在购票时经常被“搭售”：“本来是冲着特价票去的，结果一个不留意就被默认勾选了一堆附加选项，在付款后才发现贵出去好多，平台解释这是跟特价票捆绑的，不能单独购买特价票，但是在购买前却没有明确说明，真是吃了哑巴亏。”
今后，这种搭售也要被禁止了。“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”《电商法》规定，违反者将被处以五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
禁止"大数据杀熟"
去年被关注的“大数据杀熟”也在《电商法》中被提及，“电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。”
也就说，根据大数据提供高价商品的“杀熟”行为今后就是违法的了。电商网站根据大数据实行“个性化推荐”时，则不能仅展示推荐的商品，也要将其他商品选项共同推荐给消费者，让买家平等选择。这就避免了一些电商或提供电商服务的平台，利用“个性化推荐”当借口，为一些对价格不敏感的人群推荐价格较高的商品，而将同类型的低价商品进行屏蔽。
此有媒体曾报道过，在旅行、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在大数据杀熟的情况，比如一位网友在出行平台呼叫普通网约车，却被系统“自动升级”，原以为的免费升级，实际上按照升级后的车型收费；另有网友与朋友同时查询一家自己经常住的酒店，自己账号查到的价格与朋友查到的金额相差近100元。有专家认为，这种行为属于一级价格歧视；目前许多商家都利用这一价格机制，针对大数据下价格敏感人群，系统会自动提供更加优惠的策略。
押金退还不及时将被罚款
还记得近期的ofo小黄车押金上热搜了吗？有超千万用户线上排队退还ofo小黄车押金，不少人还去到其线下办公地点现场办理，但都得到了“需排队”的回应；此前，酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车等多个共享单车相继倒闭，不少用户表示押金“打了水漂”。
在《电商法》中，也对押金事宜做出规定：电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。如电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。
平台经营者自营应显著标记
一些网购平台在网页宣传上混淆自营业务与非自营业务，在消费者维权时又以平台经营者是非自营主体作为抗辩理由，拒绝承担责任。《电子商务法》针对这种情况做出明确规定，一是要求平台经营者开展自营业务的，要以显著方式区分标记，不得误导消费者，以保障消费者的知情权和选择权；二是规定平台经营者对标记为自营的业务依法承担销售者或者服务者的民事责任，防止平台经营者从事自营业务营利，发生问题时却推诿塞责，逃避监管。三是明确违反第三十七条规定的罚则，保障法律规定有效落地。
商家不得随意“砍单”
实践中，一些电商低价促销，在消费者付款成功后又随意取消订单的情况屡见不鲜。“砍单”的理由主要有商品缺货、操作失误、系统出错、产品质量、订单异常等。有网站利用格式条款规定，消费者成功下单并付款后，并不代表双方已建立合同关系，只有商家确认发货后，才算合同成立。有的网站甚至规定，在任何情况下，由于商品缺货对消费者带来任何损失不负任何责任。
针对消费者遇到的电商随意砍单问题，《电子商务法》明确规定，一是电子商务经营者发布信息符合要约条件的，用户选择商品或者服务并提交订单成功，合同成立。二是平台经营者、平台内电商不得以格式条款等方式，为自己的毁约行为制造借口。三是格式条款等含有消费者支付价款后合同不成立的，其内容无效。立法明确做出相关规定，有利于督促经营者诚实守信，切实履行合同义务，减少消费者的维权困扰。
按时交付让快递戒掉拖延症
有消费者表示，每年的双十一买买买之后，要经历漫长的等待，卖家以发货量大为理由，延迟发货；或是快递以高峰配送时效受到影响而延迟送货。
不过往后的双十一可能就不会出现这种情况。《电商法》规定，快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。
代购也需进行登记和纳税
电商法规定电子商务经营者从事跨境电子商务，应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和有关规定。也就是说，以代购为业者属于“电子商务经营者”，也需要进行登记和纳税。这无疑给代购行业造成了影响。因此，一些代购者选择暂停业务，保持观望，而另一些代购者则投机取巧，用英文在朋友圈发布信息,继续开展代购业务。
这种行为无异于掩耳盗铃，违反电商法相关规定。因此，应该积极采取具体措施，打击和治理非法代购等违法行为；一方面加强普法宣传，提升电商法的知晓度，引导代购商家进行登记和纳税，守法经营。另一方面，加强执法，对于一些投机取巧的代购者，应该依法严惩，不能让非法代购者心存侥幸。同时，要发挥社会监督作用，鼓励消费者积极监督举报，共同重建电商秩序，维护法治尊严和消费者权益。
我国电商领域发展迅猛，已然成为全球范围内的电子商务大国, 但目前电子商务领域仍存在立法监管不足的地方，不利于实现电商领域规范、健康的发展。电商法的出台意义重大，有利于保护消费者的权益、规范电子商务的秩序、促进电子商务健康规范发展, 或将成为电子商务领域中具有里程碑意义的大“宪章”。
当然，因新技术发展的日新月异，电商法也应与时俱进，跟上时代发展的步伐，决不能被束之高阁，脱离社会实践。我们盼望之后会有电商法相应的配套法律法规以及其他相关司法解释的颁布实施, 以便使这部电商法更加“血肉丰满”，更好地为电商领域的持续健康发展发挥更大的作用。
