选择销售这个行业,就要接受这是一个以结果为导向的行业!
大部分员工在电话里和客户可以滔滔不绝的谈天说地，反正隔着空间,客户也看不见自己，吹点“小牛”也没问题。
但是,我们工作的最终结果就是要成交单子,完成任务指标,以结果为导向；而“胆大、心细、脸皮厚”这七个字便是一个成功业务员的七字真经。
01 胆大
在业务工作中，天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有骄人的业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带笑容？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须像一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。
作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”？
a.对公司、对产品、对自己有信心
一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。生活是由思想造成的，你说你行，你就一定能行。
b.在拜访客户之前做充足的准备工作
一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔？走起路来是不是挺胸抬头？自己的表情是否很放松？
c.要有一种平衡的心态
在我们面对客户的时候，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
02心细
我们要善于察言观色，投其所好。在面对客户的时候，你要知道客户最关心的是什么？客户最担心的是什 么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？
a.在学习中进步
只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
b.在会谈中要注视对方的眼睛
注视对方的眼睛，一则显示你的自信， 二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。
c.学会倾听
除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
03脸皮厚
脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，这就要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。
我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。
为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。
那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢？
a.永远对自己保持信心
没有能够成功交易，有多方面的因素。并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，是不适合。
b.要有必胜的决心
虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
c.要正确认识失败
失败是成功之母。这是绝对的真理。每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战，不惧怕失败，以平常心对待失败。对失败一笑置之，轻松潇洒前行。
d.要多体位成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
胆大、心细、脸皮厚”——在情场上，这七个字的确是战无不胜的利器。
只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你就是个成功者。
