随着阿里店铺的火爆,一批专业人才找到了用武之地,他们不是纯技术人员,却通过技术将店铺做到行业前列。这些人就是阿里运营。
运营从不是单打独斗,团队才是制敌的法宝。今天,就来跟大家说说最强的运营团队该是什么样!
电商团队的架构都大同小异,一个阿里巴巴店铺运营团队,至少需要这3类人员岗位:客服、设计、运营,才能更好的运营一个店铺。
阿里客服又可称之为客户店铺大管家,把控客户店铺每个环节的制作进度,同时跟进监察店铺运营过程中的效果反馈,以及协调处理运营部门与客户店铺效果提升的辅助工作。
客服始终把客户的聊天界面保持在最上面
时刻关注店长和美工的日常运营工作
及时回复客户的问题
这是对工作的认真
更是对客户店铺的负责
随时关注工作群动态,及时回复
客服小姐姐也会定期电话回访客户
不论您有任何问题
客服都会第一时间诚恳回复和解答
客户的满意是我们最大的动力
听客服小姐姐说
作为客服部门,我们怀着感恩的心,感谢客户万里挑一选择了与我们合作,客服部是公司与客户之间的重要桥梁,主要负责客户店铺每个阶段进度及效果的跟进,积极处理客户店铺运营情况,同时也可以说是店铺大管家。在服务过程中,作为客服,我们必须比客户先掌握店铺每个阶段的情况,针对客户店铺情况进行及时反馈到相关部门,保证客户店铺提升结果,当在服务过程中面对客户提出的问题,我们将以真诚的态度穷尽一切的方法给客户提供最好的服务,不负嘱托,积极共创共赢。
设计部职责:为客户私人定制店铺设计方案,帮助客户更好的展现产品,解决客户需求。设计店铺中的首页、详情页、主图 banner等内容,部门一直以传承下来口号为目标:生命不息,奋斗不止,订单不完,绝不停止。
网店和实体店最大的区别就是无法面对面交流。客户对于手感、做工、质量等等,都是通过图片及文字来了解的。所以,设计是决定买家最后是否下单不可或缺的因素。
客户第一是我们的宗旨
您的满意是对我们最大的鼓励
昊俊小哥哥有话说
作为设计部的经理,我负责管理阿里部门的设计和客户维护工作。从设计师走到现在,一直面对不同类型的客户,每个人都有着对设计不同的见解,一千个人眼中有着一千个哈姆雷特,我们一直是抱着热爱设计的态度去解决问题,也是希望客户理解我们的设计,“适用是适合产品”“实用是让客户看到产品一眼就明白”这也是我们一直秉持的服务态度,我们会尽力做到客户满意,所以工作带给我的影响是积极!根据客户产品需要的实用主义设计。对于工作和生活目标不说大志,只是希望明天能比今天更积极一点,学的更多一些,将来才会给予你付出的回报更多一些。
神奇调酒师
阿里运营
通过大数据分析按照平台规则进行店铺全链式打造和销售力提升。
阿里运营是集合数据诊断评估策划执行为一体的数据化提升的工作,包含基础SEO排名优化,店铺自然引流、活动策划引流、付费流量推广和竞推等全方位的打造和提升。
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。简单具体来说运营就是负责把产品从1到10000的过程。
认真工作的模样
看到成交订单
客户高兴
我们也开心
运营专业,客户更放心
一群人,一条心
把运营细节做到极致
一直是运营小伙伴们坚持的
运营大鹏有话说
阿里运营部作为共业的技术输出部门我们一直秉持着:“战战兢兢、如履薄冰、知行合一、结果为王”的精神和理念,用心服务好每一位客户,在工作中,我们团队的每个人,都能够积极穷尽的执行好每个细节和流程,能够真诚专业的为客户提供更好的服务,并且不断学习和成长,以打造优秀店铺为结果。在生活中,我们是一群心中有信仰、脚下有力量的有志青年,能够一群人、一件事、一条心,相互理解,相互包容,心存感恩,同甘共苦。 我们的目标是 :成为互联网行业标杆的技术运营团队!
做电商,需要的是团队,我们团队里的每一个人都将带着态度和责任去工作,只为打造出一个具有战斗力的电商代运营团队。
“服务至上-成效为王”
共业电商集团
您身边的全案服务专家